Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez lumecarnavi
1. Collecte des Informations
Chez lumecarnavi, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de planification de retraite. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous fournir des conseils adaptés à votre situation financière.
Informations que nous recueillons :
- Données d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations financières (revenus, épargne existante, objectifs de retraite)
- Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
- Préférences en matière de communication et de services
Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, remplissez nos formulaires, participez à nos programmes d'apprentissage ou interagissez avec notre service client. Toutes ces données sont traitées dans le strict respect de la réglementation française et européenne.
2. Utilisation de vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification financière et d'éducation à la retraite. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non sollicitées.
Finalités du traitement :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture de conseils personnalisés en planification de retraite
- Envoi de communications relatives à nos services
- Amélioration de nos outils et programmes éducatifs
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations financières restent strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite ou dans le cadre légal requis.
3. Conservation et Stockage
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous appliquons des mesures de protection technique et organisationnelle conformes aux standards les plus élevés de l'industrie financière.
Mesures de sécurité appliquées :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs certifiés en France
- Accès restreint aux données par du personnel autorisé uniquement
- Sauvegardes régulières et systèmes de récupération
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, plus une période de cinq années conformément aux obligations légales. Les données financières sensibles peuvent être conservées plus longtemps selon les exigences réglementaires spécifiques au secteur.
4. Vos Droits et Contrôles
En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.
Droits dont vous disposez :
- Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
- Droit à la limitation : Restreindre certains traitements de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via les moyens de communication indiqués ci-dessous. Nous nous efforçons de traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
5. Partage et Transferts
lumecarnavi ne partage vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Partage autorisé avec :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
- Partenaires financiers agréés pour certains services spécialisés
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire
- Conseillers juridiques et auditeurs dans le cadre professionnel
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Aucun transfert de données n'a lieu en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
6. Cookies et Technologies
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement de notre plateforme et des cookies d'analyse pour améliorer nos services. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par email et sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
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42100 Saint-Étienne, France
Email : info@lumecarnavi.com
Téléphone : +33 6 73 27 31 02
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025